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  • 24小时退房同行觉“可笑”酒店称销售上升当初有预案

    来源:www.cecemca.com 发布时间:2019-10-28

    从8月1日起,无锡的一家大型酒店开始实施24小时退房系统。在此举开始之初,同行就遇到了。甚至有人认为这只是一场“表演”。现在已经过去了三个多月,是否仍在24小时退房?饭店的“破冰”举动有哪些变化?您是否“购买”这项服务?

    酒店称销售额正在上升

    今天,记者来到无锡锦江饭店。在酒店大堂,记者看到了“ 24小时入住系统”的通知。无论客人何时入住,最多都不会根据每日房费计算24小时。酒店房价表上的价格从标准间的480美元到最贵的总统套房(3,800美元)不等。 “退房时间已经延长,我们酒店的费用肯定会增加。该酒店的市场总监曹跃峰说,实施“ 24小时退房”后,酒店的晋江集团和酒店高管们每周都要关注绩效,而我们的成本增加了约8-12%。除了增加成本外,每日租金也已大大降低。 “我们最初的计划是赚钱计划,我们准备在头三个月内赔钱。”

    但是酒店很高兴没有出现损失。相反,入住率和销售量增长了20%以上:从今年1月到7月,酒店的平均入住率约为58%。在过去的三个月中,工作日的平均入住率达到了80%,而周末也达到了75%。 “最显着的变化是商务客人的比例从45%增加到65%,这提高了酒店的档次和质量,并导致了餐饮,会议等其他消费。”曹跃峰说这家酒店原本是四星级。该级别目前正在创建5星级,目前300个房间的入住率令人满意。在过去的十月份,该酒店创下了自1998年成立以来的单月销售额记录,近人民币1000万元!旅馆方面认为,“ 24小时退房”是必不可少的。经过几个月的磨合,管理层决定在2013年继续使用24小时退房系统。

    有多少客人将花费24小时?

    尽管24小时退房,这24小时会有多少客人使用?酒店统计数据显示,不到四分之一的客人将按时退房。带着自己的家人到无锡的陕西游客马先生说:“我之所以选择这个地方,是因为它在市中心非常方便。当我办理入住手续时,我知道我不必在中午12点之前退房。昨天和今天早上,我们一家人去玩。下午,我的妻子和女儿在几个风景名胜区附近的购物中心购物。我将在酒店等他们退房并在晚上回家。否则,我将在房间里呆半天,否则我将和他们呆在一起。这项服务真的很好!”

    即使大多数客人不能在24小时内停留,退房时间也很早和很晚,这给酒店的清洁服务带来了压力。旅馆客房工作人员小李说:“一开始我们很担心,因为客人晚上住了,如果退房时间集中在晚上,那么夜班服务人员只有四五个,而清洁大量房间可能还为时不晚。酒店派遣人员增加清洁服务操作小组的人员,甚至在没有时间打扫的情况下开辟了一些房间供“休息”使用。

    人们觉得“荒谬”

    “ 24小时退房?很有趣!”无锡饭店界同行对这一举动评价为“荒唐”。原因是客人住宿的核心是晚上,而24小时退房违反了行业规则。甚至有人认为“房费不是24小时,而是一晚的费用。以前的媒体声明是令人误解的”。一些同事还认为,“这种做法是变相降低价格。如果酒店业务良好,则需要利用这种吸引力。客人?”

    事实上,无论晋江饭店的举动是否真的带来了利润,毫无疑问,晋江饭店已经成功地赢得了媒体和公众的关注。用酒店相关人士的话来说,这个想法“为我们节省了很多广告。费用!但是也有人相信这也是一把双刃剑。毕竟,中国曾经有过尝试过的酒店,但最终由于成本增加而放弃了。 “无锡的五星级酒店比周围的南京和苏州要少,而且生意很好,因此它们中的大多数不会考虑24小时退房。但是,有些酒店会延长商务旅客的退房时间,例如最新的。根据业内人士的说法,五星级酒店通常不轻易尝试24小时退房。一旦失败,将对酒店形象产生负面影响并损害声誉。他们中的大多数人不会冒险。但是对于消费者而言,延时服务无疑是受欢迎的。

    酒店| 24小时退房

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