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  • 齐战“疫”、抓经济的三个关键词:信心、重启、社群

    来源:www.cecemca.com 发布时间:2020-03-12

    丘吉尔说:“乐观者在每次危机中都看到机会,悲观者在每次机会中都看到危机。”

    作者:段传民

    来源:段(身份证号:古时候)

    这种流行病确实给我们的经济带来了很大的冲击。它对中小企业的经济影响和危机可能比我们预期的要大。作为一名营销专家,我想和你分享一些关键词。

    第一个关键词是“自信”。信心的背后是行动。至于危机,我们不仅要关注危险,还要关注所有不可能或糟糕的情况。因为危机的背后是机遇,如何把握危机中蕴含的巨大机遇是一个值得许多企业主思考的问题。

    几天前,我在一篇文章中提到,“当前的形势为充分发挥媒体的力量提供了一个‘交通窗口’,也打开了一个前所未有的品牌机遇。面对这样一场灾难,原始媒体的碎片化突然变得比以往任何时候都更加集中。”过去,当媒体分散时,我们很难抓住媒体,因为我们的注意力分散了,但现在我们的注意力高度集中了。我们如何为企业抓住这个巨大的交通机会?例如,在疫情下,如何体现企业的公共责任、民事责任和社会责任?如果我们通过这个图像的输出向社会、消费者和媒体传达我们的想法,我认为这是一个非常大的机会。

    当然,这不仅仅是一个关注的问题,也是网上爆发的机会。我们的社区和朋友圈能成为我们的商业场所吗?此外,对于受疫情影响最大的餐饮业或景点,企业可以引入特殊的会员卡机制,在此期间网上下单的所有消费者都可以享受特殊的优惠或优惠。这样,在其他人仍在等待的时候,我们抓住了这样一个机会脱颖而出。

    我想说的第二个关键词是“重启”。最近,我也看了一本书,书上说我们很多中小型企业或制造业在数字层面上非常薄弱。互联网公司过去一直呼吁互联网思维,但互联网思维似乎离我们很远。许多企业可能满足于现实情况,没有动力或没有办法进行数字化改造。

    然而,在这个阶段,数字转换再次成为热门话题。从长远来看,数字化转型是一种必然趋势。从短期来看,这也是必须采取的行动。因此,企业应该积极拥抱数字化。例如,通过学习和培训,我们可以进行社区销售或朋友圈销售,从而连接我们的客户,实现保留、激活和交易的一体化。这可能是我们的重新开始。这是一个大趋势。我们的90后消费者都在网上。每个人都认为手机是他们生活中不可或缺的一部分。因此,中小企业不能只依靠互联网平台的流量,否则我们最终只会为他们工作。中小企业应建立自己的流动池和品牌。如果我们有个性化的品牌和知识产权,我们未来的业务将有更多的流量,所以这是一个很好的机会,重新启动客户作为我们的资产。

    第三个关键词是“社区”。社区由三部分组成:第一部分是自媒体,第二部分是朋友圈,第三部分是微信群和各种社交网络。过去,大多数制造和服务企业都依赖线下商店的体验场景作为顾客和交易的主体。许多企业即使不做网上销售也能过得很好。这种流行病对离线场景造成了巨大的打击。展望未来,企业必须成为在线和离线整合的全球舞台。企业需要知道客户在哪里,如何获得客户,以及如何与客户进行持续的交易。此时,企业的营销思维和沟通能力变得非常重要。

    春节期间,我看了一本叫《连接》的书,作者是中国人民大学金融与证券研究所首席顾问、着名管理学家卫诗先生。他认为社区提供了最好的互动场景。他总结了三个与顾客互动的空间:线下(商店)、社区和网络。第三点在线网络更加分散。它看起来很漂亮,但离我们很远,可以被视为品牌推广的平台。

    社区是不同的。在卫诗看来,社区为认知、交易和关系的整合提供了理想的空间。相比之下,线下商店更注重交易,而网络更注重认知和关系,从而建立新的营销规则。

    因此,社区营销是目前我们需要重视和加强的能力。企业应通过朋友分享、社区建设和内容输出等方式积极传播品牌和个人人格形象,传达企业对美好生活的向往和品牌对消费者的态度。这样,我们可以建立自己的交通池。它既不是公有领域,也不是私有领域,而是企业自己的品牌流池。有了它,我们未来的业务将有一个持续的消费者基础,形成一个强大的企业客户资产的重复运作和深入挖掘。

    简而言之,在当前的重大危机环境下,机会并不缺乏。正如丘吉尔所说,“乐观者在每次危机中都看到机会,悲观者在每次机会中都看到危机。”每个危机都隐藏着机遇。危机越大,机会就越大。例如,一些餐饮企业或景点可以通过会员制提前收费锁定顾客。也可以通过与其他行业的企业合作来实现。毕竟,当每个人都有困难时,成本更低……所有这些都是不同的,但方法总是更难。如果我们能抓住这个机会,我们就能把危机变成机会。因此,我们都需要创新思维,采用一些新的方法跨越自己的边界,联合更多的企业,结合更多的技术和思维,并与更多的合作伙伴结盟。

    最后,我希望大家能够“共同抗击疫情,抓住经济”,共同行动,帮助更多的企业实现经济复苏和稳定发展。

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