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    来源:www.cecemca.com 发布时间:2019-10-25

    1月4日晚,央视元旦假期后的第一场“焦点访谈”栏目播出了《以诚信赢得市场》的特殊节目。中青旅作为诚信公司的典型典范,聚焦于中青旅在地震发生后的主要业绩。日本。灾害安全承诺案为旅游业树立了标杆。公司“敢于承担,敢于承担”的企业形象再次受到了全社会的关注。

    本期“重点访谈”揭露了欺诈性宣传,强迫购物,未经授权改变路线以及减少当前旅游市场景点的现象。报告指出,这些不诚实的现象使消费者在旅行时感到担忧,并在扞卫自己的权利时感到困扰。一些旅游公司还遭受信贷危机,声誉损失和市场损失。坚持诚信原则是解决这个问题的关键。

    报告说:“为了解决旅游市场中的问题,国家旅游局出台了一系列管理和监督措施,越来越多的旅游公司开始意识到诚信对健康的重要性。企业发展:控股有限公司是一家知名的旅游公司,在2011年初,为应对海外旅游市场的政治动荡和自然灾害,青旅总公司对消费者做出了承诺:国家出差时会发出旅行警告,途中增加给客人的所有费用将由公司承担,所有未离开的人将退还所有费用。”

    “过去,这种情况是由不可抗拒的因素造成的。在旅行合同中,明确指出损失由消费者承担,青旅的承诺是承担旅行社的所有损失。令人震惊的是,在承诺的第二天,日本发生了一场大地震,中青旅兑现了承诺。”

    “这一决定一直受到消费者的一致好评。尽管这种治疗使中青旅损失了很多,但他们认为它已经收获了很多。”关于这个话题,副总裁高志全在报告中接受采访时说:“如果公司只看当前时期,这次我们将无法为此付出代价。但是如果说作为一个行业,整个旅游市场,甚至对于整个消费市场,提高服务提供商的诚信度,让消费者对这个市场,整个行业充满信心是非常有益的,所以我们说我们失去了当前的时期,赢得了未来。”

    该报告指出:“近年来,中国旅游业发展迅速,旅游业已成为国民经济的重要组成部分。在快速发展的过程中,旅游公司的诚信经营能力日益增强。这是人的关怀,对于任何一家企业来说,诚信是好的,没有信念是死的,如果从业者以真诚赢得信任,消费者可以放心购买,企业可以赢得市场,整个行业都可以拥有。健康的未来。”诚信管理符合公司的“做规范,做得太弱或做不到规范”的理念,并秉承诚信和标准化的原则。

    在过去的一年中,这是品牌传播的“责任”年。中青旅对消费者的承诺将最终使我们能够“与消费者沟通”,并最终为我们“赢得未来”。

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