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  • 双十一云集服务升级:上线自助换货系统 黑科技提升物流配送效率

    来源:www.cecemca.com 发布时间:2020-01-31

    艾莉森的销售额超过1.8亿英镑,苏叶的销售额超过5800万英镑,阿道夫的销售额超过3000万英镑.虽然绝大多数电子商务平台仍在预售中,但精英电子商务成员(纳斯达克:YJ)在11月5日领先,11日拉开帷幕。截至11月9日中午12: 00,聚集平台上涌现出2000多万个品牌爆炸。

    爆炸的爆发离不开各种升级,以增强在从客户服务到物流,再到技术,从多维度的聚集加速,确保用户在选择嘉年华期间的体验。

    在线自助交易系统的用户可以获得退货运费补贴

    双十一时期是客户查询数量激增的时期。作为回应,此次聚会不仅准备了足够的机器人和手动客户服务来及时响应用户的每一个需求,还将人力从这些业务中解放出来,通过自助交流和快速的售后措施专注于用户的咨询业务。

    据了解,自助交易系统于10月开始试运行,并于11月4日全面启动。拥挤的用户可以在拥挤系统上提交替换申请并跟踪过程。从发送商品到商家接收商品,每个关键节点都将被记录下来,以便用户可以随时跟踪它们。据相关官员称,目前,除手机和家用电器等特殊类别外,70%以上的产品已经支持自助交易。

    照片:聚集客户服务团队

    与此同时,她透露,聚集已经推出了退货补贴政策。“只要用户对在集散地购买的商品不满意,他们就可以提出退货流程。集散地将根据最终实际运费进行补偿,无需提前购买运输保险。目前,该服务已覆盖90%以上的产品。退货补贴政策也适用于兑换系统,因此现在许多会员可以以最低的成本兑换商品。”相关官员的聚会透露。

    此外,经过一段时间的运营,许多个体经营者已经全面实施了快速售后服务。根据平台用户的信用状况,售后系统将检查物流跟踪并自动退款。这项措施将聚集在许多地方的顾客的平均退款时限从90-100小时缩短到55小时。系统仅通过自助服务完成对未交付货物的退款,基本实现了二次退款,而客户未签字的退款平均时限仅为8小时。

    第一个水果仓库开张,智能储物帮助推广“双十一”。“十一五”期间,各大电子商务公司的物流系统将因订单爆满而面临巨大压力。为了让聚会成员在促销期间享受快捷的物流服务,聚会不仅首次开设了自己的水果仓库,还利用科技提高了仓储物流的效率。

    据悉,位于嘉兴的云腾物流第一座自营水果仓库占地1000多平方米,辐射华东地区。据估计,未来每天将发出5000-10000份订单,周边地区的配送时限将达到第二天。黄,一位资深用户,率先享受水果仓库。11月5日上午8点,他在一次聚会上买了一盒杜金第一蜜龙水果。出乎意料的是,早上8点42分,快递员将皮塔亚的盒子送到了他在嘉兴市灵公堂路亚太花园小区的家中。从08: 05的仓库交货到确认收货,整个过程只需37分钟。

    聚集相关官员透露,水果仓库的建成可以有效减少水果在运输途中的流通时间,让用户在双十一期间更快地吃到新鲜安全的水果。

    照片:AGV

    聚集在华中智能商店。此外,聚还使用“黑色技术”来提高双十一的物流效率。目前,有80多个智能存储器

    在“十一五”期间,电子商务平台将在短时间内涌入大量流量,导致每秒数十万个请求。这在技术层面提出了极高的要求。因此,从8月初开始,聚集在一起的研发中心成立了“双十一”系统安全突击队,制定详细的压力测量计划和各种应急计划,以确保系统的稳定性。每天晚上0点以后,研发中心将聚集在一起进行系统的全链路压力测量,并为每秒100万次查询的峰值流量做准备。

    11月11日、12日、12日、11日、11日、11日、11日、11日、11日、11日、11日、11日、11日、11日、11日、11日、11日、11日、11日、11日 11的11的11的11的11的11的11的11的11的11的11的同时,融合将加速配置中心的处理能力10倍,这将使用户响应更快,使用融合应用体验更好。 据报道,平日在线聚集的服务器数量约为5,000台,在今年11月扩大后,这一数字将达到约10,000台。目前,11.11特色嘉年华的聚集仍在进行中。作为成立仅四年多的会员电子商务平台,集团以“让交易更便捷、生活更美好”为企业使命,不断提升服务能力,为1亿家庭消费升级服务。

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