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  • 一堂培训课后的反思:从零起步的德胜村民宿到底怎么搞? | 劲旅调查

    来源:www.cecemca.com 发布时间:2020-02-08

    整整四个月,寄宿家庭收到了来自站台的三份订单,其中两份订单是在国庆节期间收到的。

    "它到底在哪里不对?"

    这是李阿姨最想知道但又无法理解的问题。因此,当她听说村子邀请村民留下来培训老师时,她迫不及待地想赶上来。

    此次培训的组织者是美国集团招待所,这是美国三大招待所预订平台之一。培训讲师包括莫干山管理局局长助理刘建林、于洋、品牌家园乌托邦创始人、SCLAB合伙人、摄影师张琪。

    ▲莫干山管理局局长助理刘建林对村民进行了培训

    为了使课程更容易理解,美国代表团在培训前做了大量准备。其初衷是向村民传达一些基本操作理念和实际操作技能,并通过经验分享和交流增强他们对未来操作的信心。

    然而,这里的情况比预期的要复杂得多。

    德胜村的阿姨们很少接触平台方甚至当地居家经营者组织的培训课程。他们在居家经营方面没有什么经验。他们的一些智能手机还没有掉转方向,有些甚至不能阅读。与专业培训内容相比,他们更感兴趣的是:能立即做些什么?

    这种艰难的训练恰恰反映了村招待所运营的最真实的一面。

    02

    德胜村是中国最常见的村庄之一,几千年来无人知晓。

    根据公共信息,德胜村位于张北县以东11公里。该村经济以农业为主,主要种植商品马铃薯、种薯、甜菜等经济作物。目前,该村登记人口为547户,1155人,182户,375人。

    如果没有重大的历史机遇,德胜村将继续这样发展下去。然而,2017年1月,德胜村的命运完全改变了。该国最高领导人专程视察了这个极度贫困的村庄。在他的个人关怀下,依靠光伏发电和马铃薯种植,全村成功实现了工业扶贫,摘下了贫困村的帽子。

    扶贫的一大好处是彻底改造德胜村的硬件。从2017年开始,德胜村实施了美丽农村战略。全村有统一的房屋规划、设计和建设。在短短的两年时间里,村里的旧平房被全农村的别墅所取代。

    截至2019年10月,德胜村已建成138套安置别墅,50%的村民已经入住。完成本地区道路、供水、排水、供电等公共建设项目;广场和舞台、照壁、走廊、城墙、园林景观、程楠公园基本建成。幼儿园、村委会、幸福互助医院等项目已经建成并投入使用。德胜村已经改变了它的旧面貌。

    德胜村旧貌(上)和安置别墅(下)

    有了这么好的别墅,村民们开始纳闷该怎么办?

    呆在家里!“德胜村”的优势之一是毗邻县线和县道后面的森那都风景区。距县城和张世高速公路张北三个出口仅15分钟车程。它位于坝上地区垂直旅游区和水平旅游区(草原天路、萨那都度假村、中渡草原、锡林郭勒草原和草原天路)的交汇处,理论上具有发展旅游业的潜力。

    因此,德胜村的人也有同样的想法,把这些崭新的乡村别墅当成自己的家。

    德胜村民招待所管理有两个主体。一方面,村民主要是自营职业者,他们大多使用自己的安置别墅来建立宿舍。另一方面,公司化是主要的经营方式。

    荣建光是济源路桥公司的负责人,住在德胜村。他还是张北德胜旅游产业发展有限公司的总经理,公司负责德胜村的移民别墅和公共硬件设施的建设。在规划中,容建光还在农村开发了50多栋小别墅

    老王为民苏共有两栋两层六间房的别墅,全部出租。一栋别墅的日租金从淡季的600-800元到旺季的1000-1200元不等。所有的家庭住宿流程都完全来自美国使命家庭住宿平台。

    ▲老王为民的老板娘孙阿姨

    当许多人寻求孙阿姨的建议时,她很困惑。

    “我会做好房屋清洁和接待工作。我会对客人热情友好,尽力满足他们的所有要求。至于这些客人如何找到我们的房子,可能是通过互联网,但我们不知道如何操作。孩子们正在做这件事。”

    孙阿姨的女儿在天津工作,老王为民家的所有在线护理都是由她的女儿完成的。孙阿姨和她的妻子只需要知道什么时候来见客人。

    孙阿姨说这是村里居民经营的一个关键点。目前,德胜村正在经营一家乡镇招待所,其交通流量完全依赖于美团平台。几乎所有与在线操作相关的内容都是由年轻一代完成的,以帮助他们的父母。他们只负责离线接待。

    荣建光也很清楚,虽然他有着丰富的创业经验,但他更清楚自己更擅长制造硬件,而居家经营是软件。线下,他需要做好平衡服务标准化与特色,清洁布和草,清洁卫生和安全保护。在线包括流量捕捉、平台运营、品牌建设等。

    “这些不是我们擅长的,所以当我们在2019年装修完15栋别墅时,我们并没有急于投入运营,而是想了解更多。”荣建光坦率地说。

    在强大的国王看来,老王为民的成功有其特殊性。

    在管理意识方面,老两口孙阿姨在了解到将要建的安置房的信息后,决定把房子拿出来作为居家之用。他们是德胜村第一批被用作家庭住宿的人。

    至于房子的装修,两栋别墅的装修费用是30万元,风格简单大气,符合现代流行美学,偏离了一般的农家风格。

    老王为民住宅室内装饰

    在接待客人时,老两口亲自接待,经常免费为客人提供当地特色餐饮,及时打扫卫生,留下了良好的声誉。

    在线操作上,孙阿姨和女儿积极关注,及时使用平台营销工具,通过促销和现金返还来吸引客户。

    这些经历并不深刻,而是分散和支离破碎的。对其他村民来说,准确地捕捉孙阿姨的经历并不容易。

    从这个角度来看,无论是网上还是网下,都需要更多的时间来积累,尤其是更系统的培训课程,以便在像德胜村这样居住体验几乎为零的地方,将农村居住作为支柱产业来发展。

    04

    卓昕是美国团招待所地主学院的校长之一。在为德胜村村民提供培训的过程中,她不断观察、分析和总结。

    "我们来这里的次数太少了。"卓欣叹了口气。

    他们最后一次来是在2019年7月31日。张北德胜村居民扶贫“新青年梦想计划”培训班在这里举行。也正是通过这个机会,德胜村的许多阿姨开始考虑自己盖房子。在美国联盟的帮助下,他们第一次把自己的房子放在了美国联盟的平台上。

    卓昕发现,通过德胜村,很容易理解该乡村民住宅管理中的一些共存问题:

    经营者大多是中老年人,年轻人很少。前者擅长离线服务,而后者主要帮助父母远程在线运行,但水平参差不齐。

    乡镇的村民有很好的住房设施,主要是搬回来盖新房或自己盖房子。

    运营商对住宿有很高的期望,但他们的专业基础薄弱。

    他们所在的大多数村庄的地理位置都有缺陷,市场的自发运作并不活跃。他们需要支持或指导。

    更加依赖在线流量,特别是在地理位置差的村庄,100%依赖o

    与此同时,卓欣和他的同事们仍然认为他们可以有意识地支持德胜村的一些典型案例。通过这些先锋,他们可以将自己的经验传播给更多愿意经营住宅的村民。只有让一些人先富起来,他们才能激励更多的人。

    荣建光的思想更加活跃。他已经在公司组织了一个相应的团队,专门与美国的招待所集团联系。同时,他也在考虑招待所全新的发展思路。

    一方面,除了这一组由自己经营的乡镇村民宿舍之外,分散的由村民经营的乡镇村民宿舍可以通过支付村民保证收入来统一整合,使德胜村民宿舍的整体经营规模更大、更工业化。

    另一方面,荣建光最近与北京许多成功的农村住宅品牌有着密切的联系。他希望通过合作将这些品牌引入德胜村,并将房屋供应交给这些专业人士经营。这样,村民就可以成为全职的居家离线操作服务人员,不仅可以从家中获得有保障的收入,还可以获得收入稳定的工作荣建光进一步分析,专业居家品牌的到来也能迅速使德胜村民的居家变得更大更强,在周边地区创造声誉,实现多重效益。

    如果你想变得富有,那就在家呆着吧。

    如果你想变得富有,那就在家呆着吧。

    无论是通过旅游扶贫还是农村复兴。家庭住宿正成为一个热门的新领域。

    2018年11月30日,党委书记、文化旅游部部长罗叔刚在全国农村全面旅游促进会上发表题为《丰富民宿供给 深化全域旅游》的讲话。他指出,乡村是推动乡村旅游转型升级的良好起点。他还说出了两句金玉良言:“

    乡的村民招待所方兴未艾,有很多事情要做。“全球旅游业如火如荼,取得了巨大成就。

    王民宿,大产业;肖敏苏,大市场;王民宿,大联动;

    需要注意的是,虽然政策层面得到了充分的鼓励和支持,但这一行业可持续发展的基本原则是如何激发乡镇村民的居住潜力和自有增长点。

    在德胜村,培训班阿姨们最常问的问题之一是:这个平台能给我们带来更多的流量和订单吗?

    诚然,这个平台可以暂时满足这些需求,但不能永远满足它们。毕竟,这不符合市场规律。只有当地村民开始自发地模仿、参考和学习,并开办自己的宿舍,才能激发当地的市场氛围和潜力。这是帮助招待所里的穷人的根本意义。

    此前,广西省桂林市龙胜县江边寨艾比营扶贫案也旨在通过激发村民自发经营的意愿,增强全村活力。艾碧莹花钱帮助村里的村民重建了六栋住宅,并成立了一个专门的旅游合作社。通过市场化,所有村民都被允许成为股东,并被培训成为负责房屋日常运营和维护的服务员。收入由所有村民分享。

    "扶贫不是一个阶级可以解决的问题."

    美国传教寄宿服务负责人冯维河说,“对美国传教寄宿的培训仅仅是开始。这个村子的实际情况比我们预期的要复杂。我们还将考虑今后的其他登陆行动,从理念、意识和经验等方面帮助村民提高管理能力。”

    brand Homestay Utopia的创始人于洋在仔细研究了德胜村的数据后,认为当地村民的招待所管理应该紧紧抓住自己的优势:它周围丰富的旅游景点结合了“红色文化、草原文化和乡村文化”来吸引更多的顾客。同时,他强调德胜村必须做好旺季的流量转换工作,以确保淡季的年收入平衡。

    品牌家园乌托邦创始人于洋在《村民培训》中透露,德胜村有更大的计划。

    这些村民都希望通过经营住宅摆脱贫困,致富。然而,需要提醒的是,并非每个村庄或别墅都适合作为村民的招待所。住宅产业的发展需要明确的定位和规划,硬件和软件的整体升级,以及地方政府和运营商的共同努力。最重要的是,我们必须尊重市场规律。

    德胜村,该村希望建立一个家庭住所,对2020年的疫情非常关注和期待。国王希望阿姨们在各方的帮助下获得理想的收入。他还希望德胜村为更多想成为德胜村的中国村庄树立榜样。

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