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  • 挖掘老人经济,不断发展“爸妈游”如何越来越好?

    来源:www.cecemca.com 发布时间:2020-01-09

    中国老年人口已达到2.4亿,并呈增长趋势。在越来越多的年轻人喜欢送父母去旅游表达孝道,越来越多的老年人热衷于通过旅游来享受晚年的大趋势下,“父母之旅”已经成为旅游市场上极具潜力的蓝海。

    环境和观念在不断变化,“家长之旅”的产品发展迅速。

    根据桐城旅游发布的《中国中老年人旅游消费行为研究报告2016》数据,42.7%的中老年人(有旅游经历的中老年人)一年旅游两次,占一年旅游三次以上总次数的20.2%。此外,2017年上半年老年游客的出行次数比去年同期增加了2.4倍。那么为什么“家长游”发展如此之快呢?

    首先,人口老龄化基数在不断增加。中国的老龄化人口已经达到2.4亿,超过了许多小国人口的总和,为旅游业提供了巨大的流量。与此同时,随着国民经济的不断发展,公众的生活水平也在不断提高,老年人也有资金选择自己最喜欢的旅游场所。此外,老年人可以在任何时候走走停停,不用担心时间,这对“家长旅游”市场来说是一个很好的奖励。

    第二,观念已经改变,越来越多的老年人愿意外出旅游。旅行不再只是年轻人的一个领域。老年人的概念在不断变化。他们越来越适应这个时代的趋势。他们不再局限于生命周期。他们想出去看看外面的世界,了解外面的世界是什么样子,甚至去他们喜欢的地方见面和旅行。老年人观念的转变进一步发展了“家长旅游”产业。

    第三,孩子们想送父母去旅行以表达他们的孝心。许多孩子感到内疚和不舒服,因为他们不能在工作或学校陪父母。他们将通过送父母去旅行来表达他们的孝心。根据途牛“快乐流动父母之旅”的订单报告,2017年上半年超过70%的订单将由他们的孩子预订。许多孩子通过“先行动后行动”来表达他们的孝心,以弥补他们不能陪父母的遗憾。他们想让父母出去散步,看看外面的世界,通过“父母之旅”和老人交更多的朋友。

    在各种因素的影响下,越来越多的老年人选择旅游,“家长旅游”行业也发展得越来越快。

    在看似热门的趋势背后,“家长旅游”产品实际上存在许多问题。

    根据国家老龄委员会的调查,2017年中国老年游客将占全国游客总数的20%以上,仅次于中年旅游市场,旅游业已成为“银发族”的重要生活方式。随着老年旅游市场的不断增长,预计未来五年市场规模将超过7000亿元。“家长游”的市场份额越来越大,发展越来越受欢迎,但在受欢迎的背后也存在问题。

    平台管理并不完美。2016年,携程推出了该品牌的“升级版”,供家长安全访问。Touniu的旅游网络也推出了“快乐开花家长游”,其中包括“家长周末游”和“家长假日游”,而驴的旅游网络也推出了“家长快乐游”等产品。由此可见,“家长游”推出时间短,旅游平台产品管理存在一些不完善之处。

    “家长游”本身是一种特殊产品,比普通产品要求更高。然而,一些平台和旅行社为“父母之旅”(Parents Tour)安排的产品在路线、餐馆、交通等方面都不符合老年人的需求。并且不能为老年人提供舒适的旅行体验。一些项目安全性能差,容易引发事故,对老年游客造成伤害;酒店也有一些缺点,比如标准低,设施不完善,比如地面缺乏防滑功能,房间里没有紧急呼叫按钮。餐饮也不能满足老年人的需求。

    平台管理不完善导致老年人旅游事故频繁发生。2016年,a

    一些顾客报告说,他们购买的“家长游”产品是“零团购”,但当他们到达景区时,他们变成了团购游。导游会要求游客购买景点门票,并不断宣传当地产品和其他问题。尽管年轻人旅行是为了促销和吸引他们购买产品,但年轻人对自我思考和权利保护的意识相对较高。面对自费和强迫购物等现象,老年人不知道如何保护自己的权益,也不善于表达自己。因此,由于导游的欺骗,他们会购买质量与价格不成比例的产品。此外,一些导游没有专业的翻译能力,他们的态度不是很好。这些问题会导致老年人在旅行时感觉不太好。平台和旅行社管理不到位。

    产品类型的选择很少。截至2017年,全国有近28,000家旅行社,但专门为老年人提供旅游服务的旅行社相对较少。此外,旅游业不太重视老年人的旅游宣传,导致老年人了解旅游信息的渠道较少。由于国内旅游市场中专门从事老年旅游的企业较少,旅行社对老年旅游市场的开发也较少,适合老年人的专业产品也较少。

    以头牛和驴妈妈为例。当进入他们的官方网站,产品图片,如定制旅游,出境旅游和亲自旅游将出现在页面上。然而,“父母之旅”等产品很少出现。产品介绍少、美观等问题限制了一些老年消费者。目前,老年人的出行需求不断增加,发展规模也在不断扩大。然而,旅游平台提供的产品数量与老年人的旅游需求不成比例。

    旅游平台对老年人旅游产品的开发不够重视,原因是缺乏“家长游”的产品路线。虽然一些旅游平台名义上说“父母旅游”,但实际销售的产品与普通游客的产品相同,除了一些细微的区别,如食物。例如,屯留的“父母之旅”包括“张家界-天门山-玻璃栈道-黄龙洞-凤凰古城双程6天游”和“新疆喀纳斯天池天池彩虹滩吐鲁番鬼城和睦桦林双程8天游”。从景区路线和评价来看,这不是一条纯粹为老年人服务的路线,而是一种以“父母之旅”的名义销售的旅游产品。

    此外,携程的“父母放心游”、“成都乐山峨眉山、九寨沟、黄龙景区,8日7晚”和途牛乐开花的“父母游”、“成都-九寨沟或花湖-都江堰-峨眉山-乐山双程8日游”等产品,还有携程的“阳朔、桂林、北海、凤山、广西漓江龙脊9日游”和7日6日游”等产品平台和旅行社提供的产品同质化很可能导致用户审美疲劳。

    老年人自身问题的局限性。个人旅游网站将在“预订说明”一栏中明确指出,由于旅行社的服务能力有限,65岁以上(含65岁)的老年人没有团体跟踪产品。这是因为老年人身体素质相对较弱,在旅行中容易发生事故,而且由于身体和年龄因素,老年人对交通、饮食等方面的要求相对较高。旅行社应该在更大程度上适应自己的生活方式和习惯,从而对旅行社的各个方面提出了更高的要求。

    例如,老年人由于身体原因不能经常走路,所以旅行社应该时间短、效率高、交通安全。他们对运动也更挑剔,不能有太多的锻炼和危险行为。对食物的要求也相对较高。这些方面将增加老年旅游业的营销成本,给旅行社带来很大压力,并使一些旅游平台排斥老年人。

    “爸爸妈妈之旅”是有风险的。在旅行过程中,身体或兴趣

    随着“合适的时间、合适的地点、合适的人”和“父母之旅”的产品,它们在市场上迅速发展。然而,在开发过程中,平台管理体系不完善、产品种类少、老年人问题等弊端不容忽视。我们应该检查自己在开发过程中的缺点,并不断改进自己的产品。

    旅游业应加强对“家长旅游”产品的管理,在人事制度方面实行严格的考核制度,不能恐吓或哄骗老年人购买不可靠的产品。积极研究和开发为老年人服务的旅游路线,不要让“父母游泳”产品变成披着羊皮的狼。增加对“母游”产品的投资;老年人在旅行过程中也应该限制自己的行为。由于年龄原因,他们不能做任何他们想做的事。总之,只有通过相互监督和改进,“父母旅游”产品才能在旅游业越来越好地发展。

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