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  • 权力的游戏:无解的“大数据杀熟”

    来源:www.cecemca.com 发布时间:2020-01-10

    企业经营者的天职是实现企业利益最大化。如何从用户口袋里取出更多的现金是他们需要思考的关键话题,而“杀人”已经成为最常用和最常用的技能。

    “杀死熟人”不是一个新术语。它自古以来就被使用。百科全书解释说,随着市场经济的发展,经济理性已经侵蚀了熟人之间的关系,社会上也出现了一些从熟人那里谋取利益的行为,即“杀熟人”。他脸上带着微笑,在友好的聊天和叹息的问候中轻轻杀死了你。

    对于大数据,基于互联网的“杀戮”让用户更加被动。大数据清晰地分析了用户的消费行为。用户基本上不知道大数据提供的价格。这种信息鸿沟赋予大数据“扼杀”的权利。

    社会学家孟德斯鸠曾经说过,权利本身就具有腐蚀性,并有被滥用的危险。因此,为了防止滥用权利,必须限制权利。

    大数据没有解决方案

    新闻2018年10月8日上午,著名作家王小山在微博上用大数据轰炸了飞猪旅行应用。王小山说飞猪的平台太难杀死。同一张机票被另一个家庭预订时只有1300元,但回到飞猪时却是2322元。

    随后,飞猪官员在微博上回应道:“飞猪从来没有也永远不会利用大数据损害消费者的利益。”

    同一事件已经不是第一次了。2018年3月,许多媒体报道称,滴滴用户使用不同的移动终端,在同一时间同一地点选择了相同的起点和终点,汽车价格表现出巨大差异,从几元到十多元不等,直接指向滴滴涉嫌使用大数据“杀人”。

    3月23日,滴滴出行首席技术官张博在滴滴内联网上发布了一篇名为《滴滴从未有过“大数据杀熟”,以前没有,以后也不会有》的帖子,回应了这一事件。

    张博强调,滴滴从未实施过任何“大数据杀戮”,以前也没有,将来也不会。

    此前,涉嫌使用“大数据扼杀”的公司也否认了这一点,并将价格差异归因于不同的原因,如日期、支付方式、供应商、设备等。

    根据电子商务研究中心2018年发布的报告中的不完全统计,滴滴、携程、朱非旅游和包括淘宝电影在内的几个电子商务平台都被发现“被杀”,涵盖了在线旅游、在线票务、在线购物和交通等诸多领域,尤其是在线旅行社平台。

    中国互联网行业被称为美国互联网行业的追随者,而“大数据杀戮”事件的出现紧随美国互联网公司的脚步。

    2000年,美国电子商务网站亚马逊被消费者发现,他们根据潜在消费者的人口统计数据、亚马逊的购物历史、在线行为和在线使用的软件系统来确定不同的报价。“提图斯”光盘的价格是老顾客26.24美元,新顾客22.74美元。当

    事件曝光时,亚马逊首席执行官贝佐斯不得不公开道歉,称这只是一个向不同客户展示的差别定价实验,并承诺不使用价格歧视定价策略。

    权力的笼子

    互联网平台拥有大数据能力后,消费者就站在另一边,成为弱势群体。如何限制互联网平台合法合规地使用大数据,防止“大数据扼杀”事件再次发生,是相关监管部门的当务之急。

    引用《中国消费者新闻》中上海百良律师事务所律师王冰的话,自古以来“扼杀成熟”和现在“扼杀成熟的大数据”是有区别的。过去,“杀鸡儆猴”主要是B2B业务,即使偶尔B2C,消费者和熟悉的卖家也有机会讨价还价。

    而“大数据杀戮”几乎都是B2C,消费者和商家之间的信息严重不对称,消费者完全无知,消费者认为他们得到的价格是公平的公开价格,纯属欺骗。

    引用《安徽法制日报》电子商务研究中心曹磊的话,“杀光”大数据涉及广泛的活动,需要许多政府部门参与监管,如市场监管、商业、交通管理、旅游、工商、互联网信息办公室等。

    此外,该行为的权利和责任并不明确,所以首先有必要澄清谁负责该行为,然后是n

    海外也有对滥用大数据的公司进行处罚的先例。2016年4月,欧洲议会通过了《一般数据保护条例》(以下简称“GDPR”)法律法规,将于2018年5月25日生效。它的核心是收集个人数据以及随后的存储和使用,提供更高的透明度和控制。GDPR被称为“历史上最严格的隐私法规”,因为违规的最高处罚可能高达公司全球总收入的4%或2000万欧元。

    在中国,将于2019年1月1日生效的《电子商务法》第18条规定,如果电子商务经营者根据消费者的兴趣、习惯和其他特点向消费者提供商品或服务的搜索结果,他/她还应向消费者提供不针对其个人特点和尊重的选择,并同等保护消费者的合法权益。

    在追求利润最大化的同时,企业应该进一步将问题分成两部分:如何追求短期利润最大化?如何最大化长期利润?为了实现后者,消费者的满意和忠诚无疑是至关重要的,杀死产金蛋的鹅恰恰就是杀死产金蛋的鹅。

    2018年9月,亚马逊突破1万亿美元,站在全球科技企业的顶端。亚马逊在承诺不使用价格歧视定价策略后,专注于将大数据应用于整个网站的推荐系统。

    大数据时代赋予企业更多权利,监禁可能失控的权利。这是成为一家伟大公司的先决条件。

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